Datenschutzerklärung
Stand: 14. Mai 2026. Diese Erklärung beschreibt, welche Personendaten wir bei Ihrem Besuch und Ihrem Einkauf bearbeiten — nach Schweizer DSG und EU-DSGVO.
1. Verantwortlicher
Open the Gate AG, Bahnhofstrasse 47, 8001 Zürich, Schweiz. E-Mail: datenschutz@openthegate.org. Telefon: +41 44 555 03 12. Handelsregister: CHE-118.473.291.
2. Welche Daten wir bearbeiten
- Bestelldaten: Vor- und Nachname, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon.
- Zahlungsdaten: nur soweit nötig für die Abwicklung über unsere Zahlungsdienstleister (Stripe AG, Datatrans AG). Kartennummern werden nicht bei uns gespeichert.
- Konto- und Login-Daten: wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, Ihre Anmeldedaten, Bestellhistorie, Wunschliste.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Referrer, Besuchszeit. Diese erheben wir aus Sicherheitsgründen (Schutz vor Missbrauch) und zur Statistik.
- Kommunikation: Inhalte Ihrer Chat- und E-Mail-Anfragen, damit wir Ihre Anliegen lückenlos bearbeiten können.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Abwicklung Ihrer Bestellung, Versand und Rückgabe.
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Steuer-, Buchhaltungs- und Konsumentenschutzrecht).
- Bearbeitung Ihrer Anfragen via Chat, E-Mail oder Telefon.
- Versand unseres Magazin-Newsletters — nur wenn Sie sich aktiv eingetragen haben.
- Schutz vor Betrug und Missbrauch (z. B. wiederholte Bestellungen unter falschem Namen).
4. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten ausschliesslich an Dienstleister weiter, die wir für die Abwicklung benötigen: Die Schweizerische Post (Versand), Stripe AG und Datatrans AG (Zahlung), Cloudflare (Hosting und Schutz), MailerLite (Newsletter, nur bei aktivem Abo). Alle Dienstleister sind vertraglich auf Schweizer und EU-Datenschutzstandards verpflichtet.
5. Cookies und Tracking
Wir verwenden ausschliesslich technisch notwendige Cookies (Warenkorb, Login). Für Statistik nutzen wir Plausible Analytics — ein Schweizer Dienst, der keine personenbezogenen Profile erstellt und auf Cookies verzichtet. Details siehe Cookie-Richtlinie.
6. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit Anspruch auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragung Ihrer Daten. Schreiben Sie uns an datenschutz@openthegate.org — wir antworten innerhalb von 14 Tagen kostenlos. Aufsichtsbehörde in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Bern.
7. Aufbewahrungsdauer
Bestelldaten bewahren wir gemäss Schweizer Obligationenrecht 10 Jahre auf. Newsletter-Daten löschen wir, sobald Sie sich abmelden. Chat- und Mail-Korrespondenz wird nach 24 Monaten gelöscht, sofern kein offener Vorgang besteht.
8. Sicherheit
Wir setzen TLS 1.3 für alle Verbindungen ein, betreiben unsere Datenbanken in der Schweiz (Cloudflare CH Region) und schulen unsere Mitarbeitenden regelmässig zum Datenschutz.
9. Änderungen dieser Erklärung
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, sobald sich rechtliche Grundlagen, Dienstleister oder Funktionen ändern. Der aktuelle Stand wird oben angezeigt.
